Esimiehen tärkeimmät viestintävastuut



Viestintää tapahtuu koko ajan, usein myös tiedostamatta. Viestimme tiedostaen sanallisesti, mutta siihen liittyy myös sanatonta viestintää. Sanaton viestintä voi olla joko tahallista tai tahatonta. Sanaton viestintä vahvistaa sanallista viestintää ja tekee siitä uskottavampaa. Sanaton viestintä voi olla esimerkiksi eleitä ja ilmeitä.

Esimiehen pitää ottaa huomioon viestinnässää sanallinen ja sanaton viestintä. Esimiehen on tärkeää tehdä itsestään uskottava, joten sanallinen ja sanaton viestintä ei saa olla ristiriidassa. Valehtelun voi helposti huomata sanattomasta viestinnästä, esimerkiksi katsekontaktin puuttumisesta. Uskottavuutta vähentää myös tiedon pimittäminen. Esimiehen olisi hyvä olla mahdollisimman avoin, jotta työntekijät voivat luottaa häneen. Asioiden selvittäminen ja ongelmien ratkominen auttaa myös luottamuksen lisäämisessä. Pelkkä kuuntelu ei riitä, vaan asioille pitää tehdä jotain.

Viestinnällään esimies luo kuvan itsestään. Kuva tulee jo ensivaikutelmasta, joka syntyy jo ensimmäisessä kunnon kohtaamisessa. Tämän takia on tärkeää, että esimies miettii valmiiksi millaisen kuvan haluaa antaa itsestään ja ottaa sen huomioon viestinnässään. Esimieskuva vaikuttaa esimerkiksi siihen, miten alaiset käyttäytyvät esimiehen seurassa. Pieni "pelko" voi saada alaiset tekemään töitä ahkerammin, mutta voi taas estää avoimen keskustelun. Kaveeraaminen alaisten kanssa voi taas johtaa siihen, että esimies menettää auktoriteetin kokonaan. Viestintä vaikuttaa kokonaan siis siihen miten yritys toimii ja siinä on esimiehellä suuri vastuu.


Esimies myös osallistuu viestinnällään työnantajakuvan luomiseen. Työntekijät usein puhuvat työasioista työpaikan ulkopuolisille ja usein puhutaan myös millainen esimies työpaikalta löytyy. Tällä työnantajakuva levittyy ja huonosta työnantajakuvasta voi seurata se, että kukaan ei halua yritykselle töihin. Esimiehen viestintä ja työnantajakuva on mahdollisuus markkinoida yritystään yrityksen ulkopuolellekin.


"Esimies toimii koko yrityksen tai yhteisön maineen peilinä, vaikkei tahtoisikaan"


Esimies on tärkeä informaation lähde. Esimiehen on varmistettava, että kaikki saavat tarvittavat tiedot ja, että he ymmärtävät ne. Kuitenkaan viestintä ei ole enää vain yksisuuntaista tiedottamista, vaan avointa keskustelua. Esimiehen on tänä päivänä tärkeää kuunnella ja ymmärtää alaisiaan. Esimiehen tehtävänä on kuitenkin valita viestintäkanavat ja kehittää viestintää koko ajan. Pitää kuitenkin osata ottaa alaisten mielipiteet huomioon, koska he ovat tärkeä osa viestintää ja heillä voi olla todella hyviä kehittämisehdotuksia. Viestinnän kehittämisen ideana on kuitenkin se, että informaatio tulee perille mahdollisimman nopeasti, helposti ja ymmärrettävästi. Vastaanottava osapuoli eli alaiset ovat asiantuntijoita viestin vastaanottamisessa.

Esimiehen vastuulla on pitää huolta yhteisöllisyydestä. Monesti työpaikalla voi tulla "kähinää" työntekijöiden kesken ja esimiehen vastuulla on selvittää ne. Hänen pitää saada alaiset ymmärtämään, ettei keskinäisellä kähinällä päästä mihinkään. Huono yhteisöllisyys voi hidastaa koko yrityksen toimintaa. Sen takia on tärkeää, että esimies puuttuu näihin kähinöihin mahdollisimman nopeasti. Omalla viestinnällään esimies voi ennaltaehkäistä kähinöitä. Ihan vain arkipäiväinen keskustelu alaisten kanssa voi luoda yhteisöllisyyttä ja näin ennaltaehkäistä kähinöitä.

Seuraavan viikon aiheena: Millä perusteella esimies valitsee some-kanavat ja mitä hän niissä viestii?


LÄHTEET

Vilpa, T. 2018. Nonverbaalinen viestintä vuorovaikutustilanteissa. Päivitetty 5.11.2018. Blogi. Saatavissa: https://www.kuulu.fi/blogi/nonverbaalinen-viestinta-vuorovaikutustilanteissa/ [viitattu 8.3.2020].

Melgin, E. 2014. Esimies, viestintä ja vastuu. Päivitetty 1.10.2014. WWW-dokumentti. Saatavissa: https://www.akavalainen.fi/akavalainen/arjessa/esimiesverkosto/esimies_viestinta_ja_vastuu [viitattu 8.3.2020].





Kommentit

Lähetä kommentti

Tämän blogin suosituimmat tekstit

Kuka olen?

Kuva
Moikka! Mun nimi on Venla ja oon 21 vuotias. Asun Kotkassa ja olenki sieltä kotoisin. Asutaa yhdessä mun miehen kanssa. Opiskelen tradenomiksi XAMKissa Kouvolan kampuksella ja ne hommat oon alottanut tammikuussa 2019. Opiskelen monimuotona eli käyn koulussa vaa maanantaisin. Pyrin valmistumaa jo keväällä 2021. Erikoistumiseks valitsin henkilöstöpuolen, koska tykkään olla ihmisten kanssa tekemisissä. Opiskelin myös vuoden sairaanhoitajaks, mutta se ei ollutkaa iha mun ala. Liiketalous todellaki tuntuu jo paljon enemmän mun omalta jutulta! Koulun ohella oon töissä K-Supermarketissa ja teen lisäksi keikkatöitä. Oon todella ahkera tekemää töitä, nii vapaa-aika jää sen takia vähäselle. Oon todella intohimonen ihminen ja sen takia panostankin kaikkeen mitä haluun täysillä. Niinku tälläkin hetkellä kouluun ja töihin. Pitäs kyllä muistaa välillä pysähtyykki ja rentoutuu :D Vapaa-ajalla käyn salilla, nään kavereita, pelaan, kuuntelen musiikkia ja no vain yritän rentoutua. Oon my...
Lue lisää

Some ja pomo

Kuva
Sosiaalinen media on suuri osa meidän elämää ja se on vähitellen tullut suureksi osaksi myös yrityksien elämää. Se on kuitenkin ilmainen markkinointikanava, missä kaikki pyörivät nykypäivänä. Sosiaalisen median kanavia on erilaisia, kuten: twitter, linkedin, blogi ja teams -alustat. Jokainen näistä on kuitenkin täysin erilainen kanava ja niitä esimies voi hyödyntää eri tavoin. Twitteriä esimies voi käyttää muun muassa yleiseen kommentointiin, linkediniä ammattilliseen osaamiseen ja blogia yrityksen kommentointiin. Teams -alustaa käytetään usein erilaisten projektien tekemiseen. Sosiaalisen median kanavaa valittaessa, ensimmäinen kysymys on, mihin tarkoitukseen kanava on. Jokainen kanava on tehokkain siinä mihin se on luotu. Lähettämäsi viesti pääsee oikealle kohdeyleisölle, saat kanavasta tarvittavan hyödyn ja se pelkästään kehittää toimintaasi. Pitää valita kanava, joka on oikea sinulle, asiakkaillesi sekä sidosryhmille. Tärkeää on myös, että valitsee kanavan jota itse osaa ...
Lue lisää